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退/补货标准

发布时间:2015-08-17 10:05:59 | 来源:昆明逸家

1、退换货规则

逸家建材承诺符合以下情况,自客户签收商品次日起7日内可以退货,15日内可以换货,客户可在线提交返修申请办理退换货事宜。具体退换货标准如下:

退换类别

具体描述

是否支持7天(含)内退货

是否支持15天(含)内换货

是否收取返回运费

备注

国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题

经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认,并出具检测报告或经逸家建材售后确认属于商品质量问题

当地无检测条件的请联系逸家建材售后处理

到货物流损、缺件或商品描述与网站不符

物流损指在运输过程中造成的损坏、破碎,于收到货后24小时内反馈,经核查情况属实。缺件指商品原装配件缺失。

逸家建材审核期间可能需要快递人员证明或要求您提供实物照片等,以便快速做出判断并处理。

2、收货时间判定标准

(1)逸家建材快递配送或者自提的订单:以客户实际签收商品第二日开始计算;

(2)非逸家建材配送的订单,按照第三方物流平台显示的实际到货日期第二日为准。如果第三方合作伙伴不能有效返回签收日期,则逸家建材将根据距离等因素和客户确认实际到货第二日开始计算。

3、以下情况不予办理退换货

(1)任何非逸家建材出售的商品(序列号不符);

(2)过保商品(超过三包保修期的商品);

(3)未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记;

(4)三包凭证信息与商品不符及被涂改的;

(5)其他依法不应办理退换货的 

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